Tutorial v2 - Avoid Package Problems

ВО ИЗБЕЖАНИЕ ПРОБЛЕМ С ВАШИМИ КАРТАМИ

Проблемы, которые могут произойти с доставкой, но есть много простых шагов которые вы можете предпринять, чтобы помочь избежать наиболее распространенных проблем.

1. Всегда проверяйте содержимое посылок

Когда вы получаете пакет, обратитесь к нам немедленно и попросите проверить содержимое. Вы можете сделать это с помощью функции "Специальный запрос" в вашем аккаунте.

Выбыерите либо СДЕЛАТЬ ФОТОГРАФИИ или ЗАПОЛНИТЬ ТАМОЖЕННУЮ ДЕКЛАРАЦИЮ чтобы показать вам что находится внутри полученной посылки

Фотографирование или позволение нам проверить пакет является единственным способом, чтобы увидеть, что ваши товары прибыли в хорошем состоянии. Если вы не просите нас, чтобы проверить это то мы не можем принимать какие-либо заявления о состоянии товаров после. Мы можем даже сфотографировать каждый пакет сразу после его прибытия.

Отправления из нескольких посылок также может привести к путанице. Магазины часто дробят единый заказ на несколько посылок. Например, если вы заказываете две пары обуви, розничный магазин отправит вам первый пакет, содержащий одну пару обуви, а второй вскоре после этого. Если мы получим только один пакет, это не значит, что есть отсутствующие товары. Значит они еще просто не были отправлены. Мы всегда можем сделать фотографии, когда пакет поступает на склад, чтобы подтвердить содержание и состояние упаковки.

Это не редкость для розничных магазтнов делать ошибки. Мы делаем много покупок по услуге Помощи в покупке и иногда магазин отправляет либо неправильный товар, неправильного размера или полностью забывают положить в посылку определенные элементы. Даже если упаковочный лист может включать в себя все элементы, фактически в пакете может чтото отсутствовать.

Службы доставки так же делают ошибки Мы уже видели. замененные этикетки с опечатками, неправильные / неполные адреса и многое другое. Вы никогда не можете быть полностью защищены от ошибок при работе с вашей посылкой. Если вы когда-нибудь заметите что то подозрительное с вашей посылкой, то сообщите нам. Только вы знаете, что вы заказали и что должно быть получено.

Если вы видите, что ваш пакет прибыл на наш склад, но не был введен в течение 24 часов, то пожалуйста подать жалобу непосредственно через вашу учетную запись клиента. Чем быстрее вы сообщите нам, тем быстрее мы сможем решить любые проблемы и гарантировать, что пакет не передается другомк человеку.

В посылке показано содержимое, отличное от того что указано в таможенной декларации. Мы не сравниваем таможенную декларацию при отправке посылки или во время консолидации. Если вы хотите чтобы мы лично заполнили таможенную декларацию, то вы должны разместить специальный запрос. Если вы заполняете таможенную декларацию не видя пакета, то нет никакой гарантии о содержании посылки. Опять же, вы всегда можете запросить фотографии содержимого упаковки.

2. Фотографии консолидации

Мы всегда делаем фотографии содержимого во время консолидации. Это идеальный способ чтобы получить дополнительный контроль того, что все было консолидировано.

3. Отсутствующие товары

Фотографии являются отличным способом для вас, чтобы узнать что находится внутри ваших пакетов, а также лучшее доказательство для страховых претензий. Если элемент отсутствует, то будет очень полезно иметь официальное письмо от вашей таможни или почтового отделения, показывающее потери в весе. Пожалуйста, загрузите это письмо во времяподачи претензии вместе со счет-фактурой от продавца с указанием заявленной стоимости всех элементов в пакете. Объясните, какой именно элемент отсутствует и мы будем подавать страховой иск.

4. Неверная посылка или адрес

Если вы считаете, что вы получили посылку, которая принадлежит кому-то другому, пожалуйста немедленно сообщите нам. Сделайте фографии пакета в том числе: транспортные этикетки, номер пакета и фотографии содержимого (в том числе упаковочный лист). Мы дадим вам знать, какие шаги предпринять, чтобы следовать дальше. Мы также просим Вас направить пакет к нужному человеку и Shipito компенсирует вам за работу и стоимость доставки.

Начать сейчас
Живой чат