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Wie erhalte ich eine Shipito Adresse
Nachdem Sie sich für ein neues Konto anmelden, werden wir Ihre Box-Nummer ermitteln und eine Lieferadresse für Sie generieren. Alle verfügbaren Versandadressen werden auf Ihrem Shipito Konto verfügbar sein.

Handelt es sich dabei um eine Postfach Adresse?
Viele Verkäufer versenden nicht an Postfach-Adressen. Der Grund dafür ist, dass FedEx, UPS und DHL nicht an Postfächer liefern. Unsere Adresse ist keine Postfach-Adresse. Wir befinden uns in einem normalen Bürogebäude, und unser Lager ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr besetzt. Daher ist immer jemand anwesend, um Ihre Pakete entgegenzunehmen. Nur weil ein Teil Ihrer Adresse “Mailbox” bzw. “Suite” beinhaltet, heißt das nicht, dass es sich dabei um ein Postfach handelt.

Ist Ihr Service auch für mein Land verfügbar?
Unser Service kann von allen Ländern der Welt aus genutzt werden, mit Ausnahme von Iran, Nordkorea und Sudan. Bitte beachten Sie auch die Versandbedingungen für Ihr Land (FedEx, USPS, TNT, DHL).

Wieviel kostet es, ein Paket in mein Land weiterzuleiten?
Um ein kostenloses Angebot zu erhalten, benutzen Sie bitte unser Versandkostenrechner . Enter your country, the weight of the package, and ZIP codes. You can select how each package will be sent. Just log in to your account and change shipping method. Postage is automatically recalculated.

Welche Services bieten Sie an, und was sind die Gebühren dafür?
Wir bieten verschiedene Kontotypen an: INDIVIDUAL PACKAGES und VIRTUAL MAILBOX. Für nähere Details klicken Sie hier. Sie können Ihr Konto jederzeit zur VIRTUAL MAILBOX upgraden. Sie können auch zu INDIVIDUAL PACKAGES downgraden und müssen keine monatlichen Gebühren bezahlen. Alle Änderungen können in Ihrem Konto . gemacht werden. Ihre Boxnummer bleibt bestehen.

Wir bieten auch zusätzliche Services. Sie können einen SPEZIAL REQUEST für jedes Paket in Ihrem Konto eintragen. Zum Beispiel wenn Sie möchten, dass wir kontrollieren ob der Absender auch alle Produkte in das Paket gepackt hat, oder wenn wir prüfen sollen ob die Produkte sich in einem guten Zustand befinden (Elektronikartikel, Notebooks, Kameras, etc.). Ein anderes Beispiel für einen Spezialauftrag ist die Hilfe bei Rücksendungen, oder Garantieabwicklungen. Klicken Sie hier für unsere Geschäftsbedingungen.

Können Sie meine Pakete in ein großes Paket zusammenpacken/konsolidieren?
Ja, wir können Ihre Pakete zusammenpacken, sofern Sie sich für unsereVIRTUAL MAILBOX entschieden haben. Falls Sie sich für INDIVIDUAL PACKAGES entschieden haben, bieten wir die Konsolidierung nicht an. Die Virtual Mailbox kostet nur $ 50 USD pro Jahr, und Sie können jederzeit upgraden. Ihre Boxnummer bleibt bestehen.

Wie füllen Sie die Zollinhaltserklärung aus?
Wenn wir ein Paket für Sie erhalten, werden wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung schicken. Danach können Sie sich in Ihr Konto. einloggen. Dort sehen Sie das erhaltene Paket, und können die zugehörige Zollinhaltserklärung ausfüllen (Beschreibung, Wert, etc.). Bitte beachten Sie unser Tutorial zum Ausfüllen der Zollinhaltserklärung.

Bitte beachten Sie, dass eine korrekt ausgefüllte Zollinhaltserklärung Ihre Verantwortung und Pflicht ist. Falls Sie sich nicht sicher sind, was sich in einem Paket befindet (etwa wenn der Verkäufer Ihre Bestellung in mehreren Paketen versendet), können wir die Sendung öffnen und die Zollinhaltserklärung für Sie ausfüllen. Benutzen Sie dazu bitte einen Spezialauftrag in Ihrem Konto.

Bieten Sie auch Nachnahme-Lieferungen an?
Wir bieten Unterstützte Einkäufe, und können jede Sendung zu Ihnen nach Hause weiterleiten, allerdings bieten wir keinen Nachnahme-Versand an.

Kann ich Briefe (inkl. Kataloge und Magazine) empfangen?
Ja, aber bitte ändern Sie diese Einstellung (Briefe empfangen) in Ihrem Konto andernfalls werden solche Sendungen vernichtet. Wir bieten auch den SCHNELLVERSAND für Briefe und Magazine mit einer Versandgebühr von nur $ 1 USD. Um Briefe zu erhalten, müssen sie das notariell beglaubigte Formular 1583 sowie 2 Ausweiskopien vorlegen.

Wie weiß Shipito, dass das Paket mit gehört?
Sobald Sie sich angemeldet haben, bekommen Sie eine Suitenummer zugewiesen. Sie verwenden diese Suitenummer mit Ihrem Namen und unserer Adresse als Versandadresse für Ihre Einkäufe. Sobald ein Paket eintrifft können wir so die Sendung Ihrem Konto zuweisen, und tragen es unverzüglich dort ein. Zusätzlich erhalten Sie auch eine Email-Benachrichtigung.

Soll ich Shipito verständigen, wenn ich eine Sendung erwarte?
Sie müssen uns nicht verständigen, wenn Sie ein Paket erwarten. Wir werden Ihnen sobald wir das Paket erhalten haben, eine E-Mail-Benachrichtigung zusenden, und Sie können danach die Zollinhaltserklärung ausfüllen.

Kann ich zusätzliche Namen in meinem Konto eintragen?
Ja, diese Möglichkeit besteht. Ohne zusätzliche Kosten. Fügen Sie die neuen Namen einfach in Ihrem Konto unter “ANDERE NAMEN” dazu. Es muss sich dabei um reelle Personen handeln, und wir behalten uns das Recht vor für diese Personen auch 2 Ausweiskopien und das beglaubigte Formular 1583 zu verlangen, um die Identität der Personen zu gewährleisten.

Wie melde ich ein verlorenes Paket?
Bitte lesen Sie dieses Tutorial wie Sie ein verlorenes Paket melden. Das gilt sowohl für Pakete die nicht beim Shipito Lager angekommen sind, als auch für Pakete die nicht bei Ihnen angekommen sind. Falls Sie im Tracking sehen, dass eine Sendung bei unserem Lager zugestellt wurde, diese aber nicht innerhalb von 24 Stunden in Ihrem Konto eingetragen wurde, klicken Sie bitte auf den Link “Melden einer verlorenen Sendung” in Ihrem Konto.

Dies ist der schnellste Weg um Ihr Paket aufzufinden. Bitte senden Sie uns deshalb keine E-Mail, sondern verwenden Sie den Link in Ihrem Shipito Konto.

Falls Sie die Befürchtung haben, dass ein Teil des Inhalts Ihrer Sendung fehlt, benötigen wir einen Beweis, dass dies wirklich so ist (Bestätigung der Gewichtsdifferenz von Ihrem Zollamt oder der Post) oder Bilder vom Inhalt der Sendung während sie sich in unserem Lager befunden hat (Bilder können für nur $ 2 USD beauftragt werden).

Was, wenn eines meiner Pakete in Ihrem Lager verloren geht?
Falls Ihr Paket in unserem Lager nicht mehr auffindbar ist, werden wir Sie unverzüglich kontaktieren. Manchmal kommt es vor, dass eine Sendung verlegt wird. In den meisten Fällen finden wir diese Sendungen, wir benötigen nur ein wenig Zeit, da sich in unserem Lager mehrere tausend Sendungen befinden. Wir beschäftigen Menschen, und Menschen machen Fehler! Leider. Wir werden Sie um eine Kopie der Rechnung bitten, die den Inhalt der Sendung aufschlüsselt. Bitte stellen Sie sicher, dass der Wert in der Zollinhaltserklärung dem Wert der Rechnung entspricht. Wenn wir Ihr Paket nicht mehr finden, werden wir Ihnen den Wert selbstverständlich ersetzen.

Ich denke, dass Shipito einen Fehler bei der Bearbeitung meines Pakets gemacht hat.
Falls Sie denken, dass das Gewicht, die Maße eines Ihrer Pakete nicht korrekt sind, oder wir eine Konsolidierung oder einen Spezialauftrag nicht richtig durchgeführt haben, können Sie uns davon in Kenntnis setzen. Bitte senden Sie deshalb keine E-Mail an unseren Kundenservice, da dies die Richtigstellung nur verzögern würde. Wählen Sie das Paket in Ihrem Konto. Klicken Sie auf “Spezialauftrag” und wählen Sie “Fehler melden”. Falls Shipito wirklich einen Fehler gemacht hat, werden wir diesen unverzüglich korrigieren. Für nicht gerechtfertigte Meldungen werden $2 USD verrechnet, die den doppelten Aufwand der Nachkontrolle decken sollen. Sie können immer nur einen Fehler melden.

Gibt es Elemente, die nicht geliefert werden können?

Es gibt einige Elemente, die eingeschränkt sind und nicht sein mit jedem Träger geliefert. Das beinhaltet:

  • Firearms Teile, Waffenteile , Umfang, Rotpunktvisier, Reflex Anblick, Munition usw.
  • Geregelte Gegenstände unter ITAR, Department of Commerce, US Customs and Border Protection, US Department of State und das US Department of Treasury.
  • Brennbare Gegenstände
  • Pornographie
  • Zündstoff
  • Ätzende Materialien
  • Menschliche Überreste
  • Lebenden oder toten Pflanzen oder Tiere
  • Alle Elektronik-Geräte und alle Geräte, die ECCN # erfordert (Export Control Classification Number). Für Träger Einschränkungen können Sie die Liste auf dem Scheck Versandkostenrechner direkt.

Welche Versandarten bieten Sie an? Kann ich meine Kundennummer für FedEx / DHL / TNT verwenden?
Wir unterstützen nur die Versandmethoden gezeigt in unserem Versandkostenrechner Bitte geben Sie Gewicht und Abmessung der Verpackung zu sehen, wie es wird versendet. Wenn Sie nicht sehen, bestimmte Versandart es wird nicht unterstützt. Sorry, aber wir unterstützen keine Rechnungsstellung für Dritte Konten.

Können Sie ausnahmsweise auch eine andere Versandart als die angegebenen verwenden?
Unsere kleinen Preise basieren auf den automatisierten und ausgehandelten Versandarten die wir im Moment anbieten. Bitte prüfen Sie bevor Sie eine Sendung an ihre Virtuelle Adresse schicken lassen, welche Versandarten wir anbieten. Wenn wir eine Sendung für einen anderen Carrier, als von uns angeboten, vorbereiten müssen, verrechnen wir 35 USD pro Stunde für das Vorbereiten der Versanddokumente.

Wie lauten die Bankverbindungsdetails für eine Überweisung?
Name: SHIPITO LLC
Kontoinhaber: SHIPITO LLC
Kontonummer: (wird angezeigt, wenn Sie die Bestellung abgeschlossen haben)
SWIFT: CITIUS33
Name der Bank: Citibank
Adresse: 3900 Paradise Road Ste 127 Las Vegas, NV 89169
Reference code: CBGCON

Wir besitzen keine IBAN, da diese von U.S. Banken nicht verwendet wird. Wir verrechnen $ 16 USD pro einlangender Überweisung. Überweisen Sie deshalb keine kleinen Beträge.

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Kreditkarten (mit Ausnahme weniger Länder), PayPal, Checks, Bitcoin Bargeldanweisungen sowie Überweisungen. Führen Sie die Bezahlung nur durch unser Bestellsystem durch. Loggen Sie sich dazu einfach in Ihr Konto ein und klicken Sie auf GUTHABEN EINZAHLEN. Für Zahlungen von über $ 500 USD verwenden Sie bitte eine Banküberweisung oder Bitcoin, da die Zahlung sonst für einige Zeit eingefroren werden kann, bis sie erfolgreich durchgeführt wird. Unser Bestellsystem zeigt automatisch alle verfügbaren Zahlungsarten an.

Was ist das Zahlungslimit?
Jedes Konto hat ein Zahlungslimit. Neue Konten ein niedrigeres als bestehende. “Zahlungslimit” bezeichnet den Betrag, den Sie monatlich für unsere Services oder Portokosten via Kreditkarte oder PayPal bezahlen können. Das Limit erhöht sich automatisch, wenn Sie unsere Services regelmäßig nutzen. Banküberweisungen, Bitcoin-Zahlungen oder Zahlungen über unsere Zahlungspartner sind unabhängig von diesem Limit. Um das erste Paket zu senden, müssen Sie ggf. eine Banküberweisung durchführen. Sie können das Limit auch erhöhen, indem Sie das notariell beglaubigte Formular 1583 und 2 Ausweiskopien vorweisen. Das Original des notariell beglaubigten Formulars 1583 erhöht Ihr Limit um 50%.

Für was wird das Guthaben verwendet?
Wenn Sie unsere Services regelmäßig in Anspruch nehmen möchten, können Sie die Portokosten auch im Voraus bezahlen. So müssen Sie nicht für jede Sendung seperat bezahlen, sondern zahlen einfach einen gewissen Betrag auf Ihr Konto ein. Loggen Sie sich einfach in Ihr Konto. ein. Dort sehen Sie Ihren momentanen Kontostand, und einen Link um Guthaben einzuzahlen.

Gibt es Bankgebühren?
Wir haben eine übersichtliches Preismodell. Es werden 4.3 % Bankgebühren verrechnet, allerdings nur auf die reinen Portokosten bzw. bei unterstützten Einkäufen. Wir verrechnen keine Bankgebühr für unsere Services, lediglich für die Versandkosten. Der Grund dafür ist, dass es ab und zu vorkommt, dass die Versandkosten teuer sind. Beispielsweise kostet der Versand (Porto) für ein Paket $ 200 USD. Wir verrechnen $ 2 USD für die Weiterleitung. Die Kreditkartenfirma verrechnet uns aber 4.3 % für alle eingehenden internationalen Zahlungen, also verdienen wir $ 1 USD und müssen $ 8.60 USD Gebühren an die Kreditkartenfirma bezahlen. Diese Gebühr wird also verrechnet um die Transaktionsgebühren zu decken.

Falls Sie die 4.3 % nicht bezahlen möchten, können Sie uns den Betrag gerne via Banküberweisung oder mittels Bitcoin senden. Wir fügen automatisch 4.3 % zu jeder Banküberweisung und zu jeder Bitcoin Zahlung hinzu. Bei Überweisungen verrechnen nur $ 16 USD Flatrate Gebühr pro eingehender Zahlung.

Welche Telefonnummer soll ich bei meinen Onlinebestellungen angeben?
Einige Onlinestores verlangen bei der Bestellung eine US Telefonnummer. Geben Sie dort nie die Telefonnummer von Shipito an, da Ihre Bestellung damit möglicherweise storniert wird. Sie bekommen bei etlichen Services eine US-Telefonnummer, z.B.: http://www.skype.com/en/features/online-number/, http://www.spokn.com/ oder http://www.tollfreeforwarding.com/.

Oder Sie installieren die Whistle Smartphone App auf Ihrem Smartphone, welche es Ihnen ermöglicht kostenlos eine US-Nummer zu erhalten und dabei sogar den Area-Code zu bestimmen:https://www.whistlephone.com/.

Was soll ich tun wenn der Verkäufer eine US Kreditkarte mit US Rechnungsadresse fordert?
Einige Onlinestores verlangen bei der Bestellung eine US Kredit- bzw. Debitkarte mit US Rechnungsadresse. Dank unserer Kooperation mit USunlocked können Sie schnell und unkompliziert eine US Debitkarte mit US Rechnungsadresse bestellen. Klicken Sie dazu einfach hier..

Was, wenn mein Konto überprüft wird? Kann ich die Kreditkarte von jemand anderem verwenden?
Der Name auf der Kreditkarte / des PayPal Kontos müssen mit dem Namen in Ihrem Shipito Konto übereinstimmen. Falls diese nicht übereinstimmen, muss Ihr Konto verifiziert werden (notariell beglaubigtes Formular 1583 vom PayPal/Kreditkarten-Inhaber sowie vom Shipito Konto Inhaber). Falls wir von Verkäufern verständigt werden, dass gestohlene Kreditkarten verwendet wurden, schließen wir diese Konten unverzüglich.

Es gibt ein paar wenige Ausnahmen, und wir erlauben dies nur, wenn Sie für beide (Shipito Konto Inhaber, und die Person die die Zahlungen durchführt) das notariell beglaubigte Formular 1583 vorgewiesen wird. Das Original des Formulars muss, mit 2 Ausweiskopien (Führerschein, Reisepass) an unser Sicherheitsteam gesendet werden (via Post).

Das Formular 1583 und 2 Ausweiskopien werden von USPS (US-Postorganisation) verlangt, falls Sie Sendungen via USPS empfangen oder versenden möchten. Loggen Sie sich in Ihr Konto ein, und drucken Sie das vorausgefüllte Formular 1583 aus. Unterschreiben Sie es, lassen Sie es beglaubigen und übermitteln Sie uns das Original mit 2 Ausweiskopien.

Wenn wir eine Rückbuchung erhalten, und wir bemerken, dass die Kreditkarte oder der PayPal Account eines Dritten verwendet wurde, wird das betroffende Konto sofort gesperrt.

Ich bin ein Verkäufer der an einen Ihrer Kunden versandt hat, und habe eine Rückbuchung erhalten.
Bitte kontaktieren Sie uns unverzüglich, wenn Sie Opfer eines Kreditkartenbetrügers wurden. Wenn wir herausfinden, dass eine gestohlene Kreditkarte verwendet wurde, senden wir die Pakete selbstverständlich sofort an Sie zurück. Wir haben eine Null-Toleranz-Richtlinie. Konten die mit Betrügern in Verbindung stehen werden ohne weitere Diskussion geschlossen.

Wir bieten auch ein Programm wo wir Ihnen die gesamten Verkäufe garantieren, wenn sie direkt durch uns erworben werden. Verlieren Sie keine internationalen Verkäufe, und lassen Sie uns das Risiko inernationaler Zahlungen übernehmen.

Was heißt Silber, Gold, Diamant und Platinum Status?

Sie haben vielleicht ein kleines Symbol neben Ihrem Namen in Ihrem Konto entdeckt. Wir verleihen unseren Topkunden Silber , Gold und Diamant Status. In 2015 haben wir außerdem den Platinumstatus eingeführt. Wenn Sie ein gewissen jährliches Versandvolumen erreichen werden Sie mit einem solchen Status als einer unserer besten Kunden ausgezeichnet. Sie benötigen 10 Punkte für den Silberstatus, 20 Punkte für den Goldstatus, 30 Punkte für den Diamantstatus und 100 Punkte für den Platinumstatus.

Es gibt für jeden Status verschiedene Boni. Klicken Sie auf das Status Symbol in Ihrem Konto und Ihnen werden die vorhandenen Boni angezeigt. Nicht genutzte Boni können nicht erstattet oder retourniert werden. Schauen Sie in unserem Forum vorbei um über dieses Thema zu diskutieren.

Die gewünschten Boni müssen vor dem Versand Ihrer Sendung ausgewählt werden. Nur wenn diese ausgewählt wurden, werden die Rabatte berücksichtigt. Eine nachträgliche Gutschrift ist nicht möglich.

Wichtig: Sie können die Boni nur nutzen wenn Sie eine Virtual Mailbox besitzen!

Neu in 2015: Sie können Ihren Status und die Boni früher erhalten. Die benötigten Punkte können nun über Ihr Shipito Konto gekauft werden. Mit dem neuen Platinumstatus können Sie außerdem alle verfügbaren Boni auswählen.

Zusätzliche Shipito Standorte
Verifizierte Kunden können zusätzliche Adressen (z.B.den steuerfreien Standort in Oregonlocation) für ihre Sendungen verwenden.

Wie schließe ich mein Shipito Konto
Senden Sie ein E-Mail an unseren Kundenservice, und nennen Sie Ihren Namen und Ihre Suitenummer. Das E-Mail muss von derselben E-Mail-Adresse versendet werden, die Sie bei der Registrierung verwendet haben.

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